Pour qu’une entreprise d’e-commerce puisse connaître le succès, elle doit pouvoir bien gérer sa clientèle. Pour y parvenir, de nombreuses sociétés de vente en ligne ont recours aux logiciels CRM. Au nombre de ces derniers figurent les solutions logicielles de l’automatisation marketing qu’il est essentiel de maîtriser. Découvrez les différents avantages de ces solutions de marketing automation.
Réduire les tâches manuelles
Pendant longtemps, les tâches administratives d’une entreprise ont été essentiellement manuelles. Aujourd’hui, grâce à un logiciel marketing automation, elles peuvent être exécutées automatiquement.
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Les solutions logicielles d’automatisation marketing ont pour fonction de gérer les tâches manuelles répétitives dans une entreprise d’e-commerce. De nombreuses tâches peuvent être automatisées par ces outils. Il s’agit de :
- l’envoi d’e-mail, de prospections,
- la gestion de la clientèle,
- le tracking de site,
- l’harmonisation des campagnes publicitaires multicanales,
- l’analyse des données d’achat.
Puisque certaines de ces fonctions essentielles ne pouvaient pas être exécutées manuellement, elles étaient inexistantes dans les entreprises. Par conséquent, les objectifs de croissance étaient difficilement atteints.
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Aujourd’hui, grâce aux outils d’automatisation, toutes ces tâches récurrentes et fastidieuses sont exécutées avec facilité. Toutefois, il ne suffit pas d’acquérir ces outils. Il faut aussi les maîtriser afin de bien en tirer profit.
Maîtriser des solutions de marketing automation pour gagner du temps
Le temps est une ressource vitale pour toute entreprise et particulièrement pour une société de commerce électronique. Cependant, les opérations récurrentes précédemment décrites sont chronophages. En voulant les exécuter manuellement, vous y consacrerez l’essentiel de vos journées de travail.
Les logiciels d’automatisation marketing prennent en charge toutes ces tâches chronophages et épuisantes. Mieux, si vous les maîtrisez, ils vous feront gagner du temps que vous pourrez consacrer à des opérations complexes de gestion de votre entreprise. Vous ne perdrez plus du temps précieux pour exécuter des tâches marketing basiques.
Désormais, vous enverrez des mails promotionnels à vos clients en quelques minutes et ferez le suivi automatique. Cela vous permet de dégager du temps pour travailler sur le site afin de l’améliorer. En effet, plus votre site d’e-commerce est bien élaboré, plus facilement vous atteindrez vos objectifs de vente.
L’innovation est la clé du succès, mais elle nécessite une réflexion créative que les ordinateurs n’ont pas. Ainsi, en automatisant l’exécution des tâches basiques, vous aurez plus de temps à consacrer aux tâches créatives. Par exemple, grâce à l’analyse des données fournies par le logiciel d’automatisation, vous pourrez savoir comment moderniser le graphisme du site web. Partant de ces données ainsi que des KPI, vous pourrez exécuter des tâches d’optimisation de l’expérience client sur votre boutique en ligne.
Économiser plus de ressources financières de l’entreprise
Le fait que les outils d’automatisation prennent en charge une bonne partie de vos tâches, l’entreprise exécute plus de travail dans une journée. Cela a de l’incidence sur les ressources financières de l’entreprise. En effet, vous travaillerez plus avec moins d’argent.
Par exemple, si vous maîtrisez le logiciel d’automatisation implémenté sur votre site, vous n’aurez plus à embaucher du personnel qui s’occupera de ces tâches basiques. Et vous pouvez être certain que mensuellement, ce logiciel vous coûtera largement moins que le salaire d’un employé.
Il est certain qu’avec la maîtrise de votre outil d’automatisation marketing, vos dépenses diminueront. Le plus intéressant est que ce logiciel générera de façon plus efficace des leads pour vous. Mieux, il exécutera de façon professionnelle vos campagnes publicitaires. En fin de compte, vous dépenserez moins, mais gagnerez beaucoup d’argent grâce aux ventes.
Il est évident que pour acquérir un outil d’automatisation du marketing, il faudra débourser de l’argent. Le prix dépendra du distributeur de ce logiciel, mais c’est un coût qu’il faudra inclure dans votre budget d’entreprise. En peu de temps, vous verrez que ce coût est amorti.
En effet, le logiciel augmentera, de façon très significative, vos ventes et réduira drastiquement vos coûts d’exploitation. En fin de compte, c’est un investissement qui mérite d’être fait. Plusieurs études ont révélé que 63% des entreprises leaders de leurs marchés utilisent des solutions logicielles d’automatisation marketing. Au bout de quelques années, vous verrez une augmentation de votre chiffre d’affaires.
