Il nous arrive fréquemment de vouloir contacter le service client d’une entreprise pour adresser une réclamation ou avoir une information. Heureusement, la plupart des entreprises en France aujourd’hui possèdent des sites internet. Mais en réalité, il n’est pas toujours aisé d’y retrouver les contacts des services client. Cet article vous aidera dans ce sens.

Obtenir le numéro d’un service client sur internet

En effet, certains sites internet d’entreprises peuvent être de navigation difficile. De sorte que si vous n’y avez pas l’habitude, vous pouvez y passer des heures sans trouver ce que vous cherchez. Toutefois, en visitant certains sites, vous remarquerez que beaucoup ont une configuration identique ou semblable. Il existe généralement des boutons (ou un menu déroulant) au-dessus de la page d’accueil qui conduisent vers d’autres pages où sont renseignées des informations spécifiques. Ceux permettant alors d’avoir accès au service client sont souvent intitulés « Contactez-nous » ou « Contact ». 

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En cliquant sur ces boutons, vous serez redirigé vers une page où vous trouverez un numéro d’assistance de l’entreprise. Cependant, d’autres entreprises ne renseignent pas les numéros de services client sur leur site. Mais rassurez-vous, là encore il y a des solutions palliatives. En fait, il existe des services en ligne qui répertorient les numéros d’assistance de certaines entreprises pour les mettre à votre disposition. Si besoin, cliquez ici pour trouver un numéro de service client rapidement.

Appel des numéros surtaxés

Le service client d’une organisation engage un coût supplémentaire qu’elle doit supporter. Alors certaines entreprises choisissent de faire contribuer leurs clients sur le plan financier à la prise en charge de ce service qui leur est dédié. Elles mettent donc en place des numéros surtaxés. Toutefois, l’entreprise devra clairement préciser qu’il s’agit d’un numéro surtaxé et renseigner la facturation de manière à éclairer le client. Ce dernier pourra donc lancer l’appel en toute connaissance de cause et avoir accès au service client qui répondra à sa préoccupation.

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